- お客様に確かな美をお渡しし、喜んでいただける商品をお届けすること。それがHRKスキンケア商品およびヘアケア商品をつくり上げるうえでのこだわりです。HRKのスキンケアを研究開発している研究員は「岩本社長は常に本当に良いもの、どこにもないものを求め、研究を重ねている。私たち研究スタッフも、その想いに負けてはいけない」と日々、常識の壁と戦っています。開発を担う研究スタッフと作り手である製造スタッフ、また、その商品の説明をさせていただくコールセンタースタッフ、商品を梱包させていただく物流スタッフは、情報はもちろん、商品づくりへの想いを共有しています。だから本物が生まれるのです。だから、想いが伝わるのです。
- HRKでは、最新の設備を導入する一方で、手づくりでしか叶えられない精度を追求しています。それは、いくら同じ成分、同じ分量で作っても、すべてを機械に任せるのと、人が手間ひまかけて、丹念につくるのとでは、全く別のものができあがるからです。人の手によって磨かれていく商品だからこそ、結果がでる商品が生まれるのです。
- 成分を配合し容器に詰める、それだけではHRKの商品は完成しません。最終チェックとして機械を使う企業も多いのですが、HRKではいくつもの複雑な工程のひとつひとつにおいて、必ず人の手、人の目を通してチェックされ、そして、しっかりと愛情が注がれています。もちろん機械を使った厳正な検査も行っていますが、やはり最後は人が関所となり、細やかな気配りと真摯な心配りがあって、初めて完成するのです。
- 開発前、HRKのマイナスイオンを取り込んだ全く新しい発想に、多くの工場が不可能だといいました。しかし、それでも「いいものを作りたいという想いに、恥ずかしさなどない。」と岩本社長はあきらめず、全国200社以上の工場をめぐり、マイナスイオンの必要性を訴え続けたのです。そして、この情熱に応えてくれる工場と出会い、HRKの原点であるストッキングづくりが始まりました。
その後も、「既成概念や常識を捨てなくては、新しいものは生まれない。」と何度も改善を依頼し挑戦を続けた結果、想い描いていたHRKのマイナスイオンストッキングに辿り着くのです。
- HRKのマイナスイオンストッキングには、「クモの糸より細く、鋼鉄より強い。」といわれる程、繊細かつ丈夫な繊維を使っています。編み機には日本では入手困難な設備を導入。お腹、ヒップ、足首など、体の部位によって編み目を変え、お腹のぽっこりを抑えヒップアップにつながるマイナスイオンストッキングが完成しました。
- 縫製は履き心地を重視し、すべて手作業で行います。手作りでも誤差が出ないよう、針の太さから縫い目の数に至るまで細かなルールを決め、一針一針、丁寧に進められています。マイナスイオン加工は、有害な放射性物質を一切含まない、天然鉱石の主成分を使用し、特殊な技術（特許取得済み）により、マイナスイオンを繊維に半永久的に固定させることに成功しました。仕上げは再度、人の手によって一足一足丁寧に、形状と編み目を整え、検査を受けようやく完成するのです。
- ＨＲＫは創立当初から、全国の皆様に元気を、笑顔をお届けしたい気持ちで、美と健康を追求し、確かな結果と感動をお届けできる【本物】の商品作りにこだわりを持ち続けてきました。
「自分の子供に、家族に勧められる安全なもの」
「すべてのお客様に結果を出せる、感動をお届けできるもの」
「美味しくて、手軽に摂れて、毎日続けられるもの」
ＨＲＫ健康食品の商品開発の根底には、常にそんな情熱とこだわりがあります。
商品作りは、代表の岩本を筆頭に、私たち研究員が何度も試作を繰り返しては、従業員、従業員の家族、親戚、友人、モニター様に試していただき、全員の意見をすい上げます。試す人の年代は、１０代から８０代と幅広く、そこで出る意見は様々で、その声の集大成が、男性、女性、年齢関係なく、すべてのお客様に本物の結果と感動をお届けできる商品へとつながります。 商品の良さは、代表の岩本を始め、私たち研究員が、従業員が実証します。- 会員誌やチラシ、発行物で裏も表もない、ＨＲＫのありのままの姿を見てください。中には、もともと頑固なつまりやカラダの冷たさ、太りやすかったり、不調で悩んだりと様々な悩みを抱えていた従業員たちばかりです。みんなＨＲＫの商品が大好きで、長年の愛用者です。自分たちで愛用して、実感しているからこそ、お客様に自信を持ってお届けします。本当の健康、疲れない毎日、美しさ、若々しさを、ＨＲＫ商品で手に入れてみてください。
- ＨＲＫコールセンターでは、「初心忘れるべからず」で一日も欠かさず守り通しているものがあります。
ＨＲＫのこだわり。
お客様に愛される為に、私たち従業員は、全身黒の衣装を着て、お客様とお話をしないと決めています。暗いイメージのある黒でお客様とお話することは、お客様に失礼で、元気をお届けしたい想いが本物であるＨＲＫは、姿・形が見えなくても、明るい衣装で、明るい雰囲気で、明るい笑顔で、嘘のない対応に心がけています。
黒の衣装でお客様とお話はしない。 それがＨＲＫ当初からのこだわりです。 - そのおかげ様で、毎日ファンレターの山で、「友人からキレイになったねって言われました」「美肌、健康を手にできて、もう一度女性として磨く気持ちになれました」「ＨＲＫと出会って元気をいただきました」などの手紙が、全国から届くようになりました。 お客様からの嬉しいお手紙、キレイになったお客様の写真は、私たちの一番の宝物です。 ぜひ、コールセンターへお電話ください。 お客様へ、健康と美と若さ、そして元気と笑顔をお届けできるように、 精神誠意、努めて参ります。 これからもお客様の希望する色に染まれるように、 ＨＲＫはこだわりを増やし続けます。
- お客様が楽しみに待っている大切な商品。
「箱を開けた瞬間に、お客様に感動をお届けしたい」
ＨＲＫが自社物流センターにこだわった理由はここにあります。
ＨＲＫ物流センターでは、一年を通して室内の温度を26度、湿度を50％に設定し、お客様に安全性の高い安心品質の商品をお届けしています。そして大型システムによるデーター管理の徹底で、お客様の大切な商品を確実にお手元へお届けし、いつお客様からお問い合わせがあっても、迅速な対応ができるような体制をつくっています。 さらにシステムのみに頼るのではなく、自分たちの「手」や「目」で商品に触れ、「破損や汚れはないか」「商品をお届けするまでに、箱の中が崩れないか」「箱を開けた時にお客様に喜んでいただけるように」など、細かいチェックを行っています。
そうした念入りなチェックに、「お客様にいい結果が出ますように」という物流スタッフの想いがぎっしりと箱の中に詰め込まれています。 そんな想いを私たちは、“あじのもと”と呼んでいます。
コールセンタースタッフが「お客様をきれいにしたい。元気にしたい」との想いを込めて、お客様と接しているように、物流スタッフも同じ想いで、お客様との絆を深めてきたいのです。 そんな想いを持つ物流スタッフは、ひとつひとつの商品を「物」としてではなく、「お客様」と思って接しています。
だからこそ、顔を覚える感覚で自然と全員がお客様の名前も覚えてしまうのです。 「さぁお客様に元気をお届けするよ」「幸せをお届けするよ」とスタッフたちの元気なかけ声が、今日も物流センターにこだましています。
